Manajemen Layanan Front Office

Praktik layanan tamu, standar respons, pencatatan, dan eskalasi kebutuhan.

Deskripsi

Manajemen Layanan Front Office adalah sample data pelatihan untuk kebutuhan pengujian katalog, filter, detail pelatihan, pendaftaran, dan alur pembayaran. Materi disusun ringkas agar admin dapat melihat contoh variasi harga, mode, status, kuota, dan jadwal pelatihan.

Tujuan

Peserta memahami konsep utama pelatihan; peserta mampu menerapkan materi dalam simulasi sederhana; peserta memiliki output awal yang dapat digunakan untuk evaluasi lanjutan.

Materi

Pengantar materi; studi kasus; praktik/simulasi; diskusi kelompok; evaluasi dan rencana tindak lanjut.